返金ポリシー

当店では、商品到着日から30日以内に返品をご依頼いただけます。

返品の対象となる商品は、お届け時と同じ状態で、未使用・未開封、タグ付き、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書のご提示が必要です。

返品をご希望の場合は、care@friensi.com までご連絡ください。返品商品は、下記住所へお送りいただく必要があります。

返送先住所
#B103 The Sky Valley 5th, Hwagok-ro 416, Gangseo-gu, Seoul, Korea 07548

返品が承認された場合、返送方法および送付先についてのご案内をお送りします。 事前に返品申請を行わずに返送された商品はお受けできません。 返品時の送料はすべてお客様のご負担となります。

返品に関するご不明点は、いつでも care@friensi.com までお問い合わせください。

破損・不具合について

商品到着後はすぐに内容をご確認ください。万が一、商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

食品・花・植物などの消耗品、オーダーメイド商品（特注品・名入れ商品など）、および化粧品などのパーソナルケア商品は返品対象外となります。また、危険物、可燃性液体、ガス類の返品もお受けできません。対象商品についてご不明な点がある場合は、事前にお問い合わせください。

なお、セール商品およびギフトカードの返品は承っておりません。

ご希望の商品を確実にお受け取りいただくためには、現在お持ちの商品を返品いただき、返品承認後に新たにご注文いただく方法をおすすめしております。

商品到着日から8日以内であればキャンセルまたは返品が可能です。商品は未使用・未開封、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があり、購入証明書の提出が必要です。返品送料はお客様のご負担となります。

返品商品を受領・確認後、返金可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、ご購入時のお支払い方法へ10営業日以内に返金処理を行います。なお、銀行やクレジットカード会社の処理状況により、実際の反映までお時間がかかる場合があります。

返金承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、care@friensi.com までご連絡ください。