배송 정책
Friensi에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님의 주문을 가능한 한 빠르고 안전하게 배송하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래 배송 정책을 확인해 주세요.
주문 처리 기간
모든 주문은 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 1–3일 이내에 처리됩니다. 주문이 발송되면 운송장 정보가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.
배송 요금 및 예상 배송 기간
| 지역 | 배송 방법 | 예상 배송 기간 | 비용 |
|---|---|---|---|
| 미국 | 일반 배송 | 영업일 기준 3–7일 | $150 이상 주문 시 무료 |
| 해외 (예: 알마티, 런던 등) | 국제 일반 배송 | 영업일 기준 7–21일 | 결제 시 계산 |
※ 배송 기간은 지역, 통관 절차 및 현지 배송사 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
배송사
UPS, FedEx, DHL, Korea Post 및 지역별 현지 배송사와 협력하고 있습니다.
관세, 세금 및 수수료
해외 주문의 경우 현지 정부에서 정한 관세, 세금 및 기타 수수료가 부과될 수 있습니다. 이는 상품 가격에 포함되어 있지 않으며, 고객 부담입니다.
배송 조회
주문이 발송되면 이메일로 운송장 번호를 안내드립니다. 당사 웹사이트 또는 배송사 웹사이트를 통해 언제든지 조회하실 수 있습니다.
배송 지연 또는 문제 발생 시
배송이 지연되거나 상품이 파손된 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 care@friensi.com으로 연락해 주세요. 최대한 신속하게 처리해 드리겠습니다.
