退款政策

我们提供30天退货政策，即您可在收到商品后的30天内申请退货。

符合退货条件的商品必须保持与收到时相同的状态：未使用、未拆封、标签完整，并保留原始包装。同时，需提供收据或购买凭证。

如需发起退货，请通过 care@friensi.com 与我们联系。请注意，退货商品需寄送至以下地址：#B103 The Sky Valley 5th, Hwagok-ro 416, Gangseo-gu, Seoul, Korea 07548

退货申请获批后，我们将向您发送退货方式及寄送地址的具体说明。未经事先申请而直接寄回的商品将不被接受。所有退货运费均由客户自行承担。

如对退货有任何疑问，欢迎随时联系 care@friensi.com。

商品损坏或问题
请在收到订单后立即检查商品。如发现商品存在缺陷、损坏，或收到的商品与订单不符，请及时与我们联系，以便我们评估情况并妥善处理。

不可退货商品
部分商品不支持退货，包括易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特别订制或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。此外，危险品、易燃液体或气体也不接受退货。如对具体商品是否可退货有疑问，请提前联系我们。

特价商品及礼品卡恕不接受退货。

换货说明
如需尽快获得心仪商品，建议先退回当前商品，在退货获批后重新下单购买新商品。

欧盟14天冷静期
若订单配送至欧盟地区，您有权在收到商品后的14天内无理由取消或退货。商品需保持未使用、未拆封、标签完整，并保留原始包装，同时需提供购买凭证。退货运费由客户自行承担。

退款说明
我们将在收到并检查退回商品后通知您退款是否获批。如获批准，退款将于10个工作日内原路退回至您的原始付款方式。请注意，银行或信用卡机构的处理时间可能会导致到账时间有所延迟。
如退款获批后超过15个工作日仍未到账，请通过 care@friensi.com 与我们联系。