Refund policy

Бізде 30 күндік қайтару саясаты бар. Бұл дегеніміз — тауарды алған күннен бастап 30 күн ішінде қайтару сұрауын жіберуге болады.

Қайтаруға жарамды болу үшін тауар сізге жеткізілген кездегі күйінде болуы керек: пайдаланылмаған, ашылмаған, жапсырмалары сақталған және бастапқы қаптамасында. Сондай-ақ сатып алу түбіртегі немесе төлемді растайтын құжат қажет.

Қайтаруды бастау үшін care@friensi.com мекенжайына хабарласыңыз. Назар аударыңыз: қайтарылатын тауарлар келесі мекенжайға жіберілуі тиіс: #B103 The Sky Valley 5th, Hwagok-ro 416, Gangseo-gu, Seoul, Korea 07548

Қайтару өтініші мақұлданған жағдайда, біз сізге тауарды қалай және қайда жіберу керектігі туралы нұсқаулық жібереміз. Алдын ала қайтару сұрауын жібермей қайтарылған тауарлар қабылданбайды. Қайтару кезіндегі барлық жеткізу шығындары сатып алушының мойнында.

Қайтаруға қатысты кез келген сұрақтар бойынша care@friensi.com мекенжайына хабарласа аласыз.

Зақымдану немесе мәселелер
Тапсырысыңызды алғаннан кейін бірден тексеруіңізді сұраймыз. Егер тауар ақаулы, зақымдалған болса немесе қате өнім алсаңыз, мәселені бағалап, шешу үшін дереу бізге хабарласыңыз.

Қайтаруға жатпайтын тауарлар
Кейбір тауарлар қайтарылмайды, соның ішінде тез бұзылатын өнімдер (тамақ, гүлдер, өсімдіктер), арнайы тапсырыспен жасалған немесе жекелендірілген өнімдер, сондай-ақ жеке күтімге арналған тауарлар (косметика). Сонымен қатар қауіпті материалдар, жанғыш сұйықтықтар немесе газдар қайтаруға қабылданбайды. Нақты тауарыңыз бойынша сұрақтарыңыз болса, бізге алдын ала хабарласыңыз.

Өкінішке орай, жеңілдікпен сатылған тауарлар мен сыйлық карталары қайтарылмайды.

Айырбастау
Қалаған тауарыңызды тезірек алу үшін, бар тауарды қайтарып, қайтару мақұлданғаннан кейін жаңа тапсырыс беру ұсынылады.

Еуропалық Одақ үшін 14 күндік бас тарту құқығы
Егер тапсырыс Еуропалық Одақ аумағына жеткізілсе, сіз тауарды алған күннен бастап 14 күн ішінде себепсіз қайтаруға немесе тапсырысты жоюға құқылысыз. Тауар бастапқы күйінде, пайдаланылмаған, жапсырмалары сақталған және түпнұсқа қаптамасында болуы тиіс. Сондай-ақ сатып алу дәлелі қажет. Қайтару жеткізу шығындарын сатып алушы төлейді.

Қайтарымдар
Қайтарылған тауарды алған және тексергеннен кейін, қайтарым мақұлданғаны немесе мақұлданбағаны туралы хабарлаймыз. Егер мақұлданса, қайтарым бастапқы төлем әдісіне 10 жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Банк немесе төлем жүйесіне байланысты қаражаттың түсуі сәл кешігуі мүмкін.
Егер қайтарым мақұлданғаннан кейін 15 жұмыс күні өтсе және қаражат түспесе, care@friensi.com мекенжайына хабарласыңыз.