Refund policy
Қайтару және ақшаны қайтару саясаты
Бізде 30 күндік қайтару саясаты бар: тауарды алғаннан кейін 30 күн ішінде қайтаруды сұрай аласыз. Егер сіздің еліңіздің заңы ұзақтау қайтару мерзімін берсе, сол мерзім қолданылады.
Қайтаруға жарамды болу үшін тауар сіз алған күйде болуы керек: ашылмаған, пайдаланылмаған, бастапқы пломбасы бүтін және бастапқы қаптамасында. Сондай-ақ түбіртек немесе сатып алу дәлелі қажет.
Қайтаруды бастау үшін care@friensi.com мекенжайына хабарласыңыз.
Қайтару мақұлданса, тауарды қалай және қайда жіберу керектігі туралы нұсқаулық жібереміз. Алдын ала қайтару сұрауынсыз жіберілген тауарлар қабылданбайды. Қайтару кезіндегі барлық жеткізу шығындарын сатып алушы төлейді.
Ақшаны қайтаруды сұрағанда care@friensi.com мекенжайына мына мәліметтерді жіберіңіз:
- Тапсырыс нөмірі
- Зақымдалған немесе қате тауардың фотосуреттері
Қайтарылатын тауарлар келесі мекенжайға жіберілуі тиіс:
#1312 DMC Master One, Goyang-si, Deogyang-gu, Hyanggi-ro 180, Gyeonggi-do, Republic of Korea, 10546.
Қайтаруға қатысты кез келген сұрақ бойынша care@friensi.com мекенжайына хабарласыңыз.
Зақымдар және мәселелер
Тапсырысты алғанда бірден тексеріңіз. Тауар ақаулы, зақымдалған болса немесе қате тауар келсе, біз жағдайды бағалап, түзетуіміз үшін дереу хабарласыңыз.
Қайтару мен ақша қайтару қабылданбайтын жағдайлар
Мына жағдайларда қайтару немесе ақша қайтару сұраулары қабылданбайды:
- Сәлемдеме сатып алушыға байланысты себеппен қайтарылса (қате мекенжай, алушының болмауы, қате тауар тапсырыстау және т.б.)
- Қайтару сұрауы жеткізілген күннен 30 күн өткеннен кейін жіберілсе
- Тауар әдейі зақымдалса
- Тауар ашылса немесе пайдаланылса
- Сатып алушы кеден бажы немесе салықтар себебінен тауарды алудан бас тартса
- Тауар Friensi.com-нан басқа онлайн немесе бөлшек сауда арнасынан сатып алынса
Айырбастау
Қалаған тауарды ең жылдам алу үшін қолыңыздағы тауарды қайтарып, қайтару мақұлданғаннан кейін жаңа тауарды бөлек тапсырыс етіңіз.
Еуропалық Одақтағы 14 күндік бас тарту кезеңі
Жоғарыдағыға қарамастан, тауар Еуропалық Одаққа жеткізілсе, сіз 14 күн ішінде ешқандай себепсіз тапсырысты бас тартуға немесе қайтаруға құқылысыз. Тауар сіз алған күйде — ашылмаған, пайдаланылмаған, бастапқы пломбасы бүтін және бастапқы қаптамасында болуы тиіс, сатып алу дәлелі қажет. Қайтару жеткізу шығындарын сатып алушы төлейді.
Қайтару мен ақша қайтаруды өңдеу
Қайтарылған тауарды алып, тексергеннен кейін ақша қайтарудың мақұлданғанын немесе мақұлданбағанын хабарлаймыз. Мақұлданса, ақша қайтарылған тауарды алғаннан кейін 7–10 жұмыс күні ішінде бастапқы төлем әдісіне автоматты түрде қайтарылады. Банк немесе карта компаниясының өңдеуіне қосымша уақыт кетуі мүмкін.
Қайтару мақұлданғаннан кейін 15 жұмыс күні өтсе, care@friensi.com мекенжайына хабарласыңыз.
Қосымша ескерту
Тауардың нақты түсі құрылғыңыздың экран баптауларына және тері реңіңізге байланысты сәл өзгеше көрінуі мүмкін. Сатып алмас бұрын мұны ескеріңіз.
