นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน

เรามีนโยบายคืนสินค้าภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า หากกฎหมายในประเทศของคุณกำหนดระยะเวลาคืนสินค้าที่นานกว่า จะใช้ระยะเวลานั้น

สินค้าที่คืนได้ต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ ยังไม่เปิด ไม่ได้ใช้งาน และซีลเดิมยังสมบูรณ์ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

หากต้องการคืนสินค้า กรุณาติดต่อ care@friensi.com

หากการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ เราจะแจ้งวิธีและที่อยู่สำหรับส่งพัสดุคืน สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ได้แจ้งขอคืนก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ ค่าจัดส่งสินค้าคืนทั้งหมดเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

เมื่อขอคืนเงิน กรุณาส่งข้อมูลต่อไปนี้มาที่ care@friensi.com

หมายเลขคำสั่งซื้อ
รูปถ่ายสินค้าที่เสียหายหรือไม่ถูกต้อง

กรุณาส่งสินค้าคืนไปที่อยู่ต่อไปนี้

#1312 DMC Master One, Goyang-si, Deogyang-gu, Hyanggi-ro 180, Gyeonggi-do, Republic of Korea, 10546.

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า ติดต่อ care@friensi.com ได้ตลอด

ความเสียหายและปัญหา
กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับ หากสินค้าชำรุด เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด โปรดติดต่อเราทันทีเพื่อให้เราตรวจสอบและแก้ไข

กรณีที่ไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงิน
เราจะไม่รับคำขอคืนสินค้าหรือคืนเงินในกรณีต่อไปนี้

พัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากเหตุผลฝั่งลูกค้า (เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ไม่มีผู้รับ สั่งซื้อผิด เป็นต้น)
ขอคืนสินค้าเกิน 30 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า
สินค้าถูกทำให้เสียหายโดยเจตนา
สินค้าถูกเปิดหรือใช้งานแล้ว
ลูกค้าปฏิเสธการรับพัสดุเนื่องจากภาษีอากรหรือค่าธรรมเนียม
สินค้าซื้อจากช่องทางอื่นที่ไม่ใช่ Friensi.com

การเปลี่ยนสินค้า
วิธีที่เร็วที่สุดคือคืนสินค้าที่มีอยู่ และเมื่อการคืนได้รับการอนุมัติแล้ว ให้สั่งซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลายกเลิก 14 วันในสหภาพยุโรป
แม้จะมีข้อกำหนดข้างต้น หากสินค้าจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผล สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ยังไม่เปิด ไม่ได้ใช้งาน ซีลเดิมสมบูรณ์ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมหลักฐานการซื้อ ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

การดำเนินการคืนสินค้าและคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนแล้ว หากได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกคืนไปยังวิธีชำระเงินเดิมโดยอัตโนมัติภายใน 7–10 วันทำการหลังจากที่เราได้รับสินค้าคืน ธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตอาจใช้เวลาดำเนินการเพิ่มเติม
หากเกิน 15 วันทำการหลังจากอนุมัติการคืนแล้วยังไม่ได้รับเงิน กรุณาติดต่อ care@friensi.com

หมายเหตุเพิ่มเติม
สีจริงของสินค้าอาจดูแตกต่างเล็กน้อยตามการตั้งค่าหน้าจอและสีผิวของคุณ โปรดพิจารณาก่อนซื้อ